必威体育

Ø  具备完整的售后服务体系
Ø
  稳定的、实力强大的技术团队
Ø
  本地化技术,服务响应时间快
Ø
  合作联盟强大技术支撑

在系统整体验收合格次日后,提供一年的免费质保期,在免费服务期内对实施方案书规定的软件功能提供质量保证,对实施范围内出现的各类应用问题进行及时解决,对系统故障进行免费排除及升级服务。在保证期内汉中诺免费负责本项目的系统维护工作(由于工艺改造和主要设备更新造成的维护工作除外)。对于本项目系统出现的问题,2小时内做出信息反馈,提供解决建议。确须现场解决的问题,汉中诺承诺48小时内到现场。

质保期内提供如下服务:

Ø  在线电话技术咨询服务,专人负责技术服务热线,方便用户。

Ø  现场上门服务,对电话支持无法解决的业务问题和严重影响客户实际应用的业务问题,现场服务工程师应在约好的时间内,及时到故障现场服务。简单问题立即解决,较难的专业问题和现场服务解决时限不超过3天。

Ø  定期回访,在服务期内,汉中诺将定期组织客户回访,实施人员定期回访客户检查产品应用情况,和客户对阶段实际应用进行沟通,发现相关的应用问题,做出相关调整。定期回访期一般是每季度一次。

10betapp必威体育中文app10betapp